🐾 Productos y Stock
🢧 ¿Los productos que aparecen en la tienda están disponibles?
¡Sí! Todo lo que ves en nuestra tienda está en stock. Si algo se agota, lo vas a ver marcado como "Sin stock" o directamente no aparecerá en la tienda.
🢧 ¿Cómo sé qué tamaño de collar o arnés elegir para mi mascota?
En cada producto vas a encontrar una guía de talles con medidas detalladas. Si todavía tenés dudas, escribinos y te ayudamos a elegir el mejor tamaño para tu compañero peludo. 🐾
🢧 ¿Venden alimento balanceado o solo accesorios?
Por ahora, nos especializamos en juguetes, collares y accesorios de paseo. Pero estamos trabajando para sumar más productos que le encanten a tus mascotas. ¡Seguí atento! 🐶 🐱
🚚 Envíos y Entregas
🢧 ¿Hacen envíos a todo el país?
¡Sí! Enviamos a todo Argentina 🇦🇷. Dependiendo de tu ubicación, podés elegir entre correo o mensajería express si estás en zonas habilitadas.
🢧 ¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el carrito. También ofrecemos promociones con envíos gratis en compras superiores a [monto].
🢧 ¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con Correo Argentino, asegurando que tu pedido llegue de forma segura y a tiempo. Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete.
🢧 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos suelen tardar entre 2 y 7 días hábiles, según tu ubicación. Vas a recibir un número de seguimiento para que no pierdas de vista tu pedido. 📦
💳 Pagos y Facturación
🢧 ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos transferencia bancaria, 3 cuotas con tarjeta de débito a través de GO CUOTAS y 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito.
🢧 ¿Puedo pagar en cuotas?
¡Claro! Ofrecemos pagos en cuotas con tarjeta de crédito y débito. Las promociones de cuotas sin interés pueden variar, así que chequeá en el momento de hacer la compra.
🢧 ¿Entregan factura?
Sí, emitimos factura electrónica que te va a llegar al mail una vez que confirmemos tu compra.
🐾 Devoluciones y Cambios
🢧 ¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Según la normativa de Argentina, tenés hasta 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin uso y en su empaque original. Los costos de envío para devoluciones y/o cambios quedan a cargo del cliente.
🢧 ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tu pedido llegó dañado o con algún defecto, escribinos dentro de las 48 hs de recibido el paquete a [tu mail o WhatsApp] con fotos del producto y resolvemos el inconveniente lo antes posible.
🢧 ¿Qué pasa si el producto no le gusta a mi mascota?
¡Entendemos que cada mascota tiene sus gustos! Si el producto está sin uso y querés cambiarlo por otro, podés hacerlo dentro de los 10 días. Los costos de envío para devoluciones y/o cambios quedan a cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado con fallas.
📞 📧 Atención al Cliente
🢧 ¿Cómo me contacto con Kinidia?
Podés enviarnos un mail a [email protected] , o mandarnos un mensaje directo en Instagram Kinidia.petshop . ¡Estamos para ayudarte! ❤
🢧 ¿Cuáles son los horarios de atención?
Respondemos de lunes a viernes de 9 a 18 hs. Si nos escribís fuera de ese horario, te contestamos lo antes posible al día siguiente.
¡Si tenés alguna otra duda, no dudes en escribirnos! 😊
